Política de privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

En DIXONTEL cuidamos los datos que nos confías. Esta política explica qué información recopilamos cuando visitas dixontel.com, compras, pides una cotización o nos escribes; para qué la usamos; con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Quiénes somos

DIXONTEL es una tienda de componentes electrónicos, robótica, Arduino y telecomunicaciones ubicada en Charcas entre Aroma y Murillo #277, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de este sitio.

• Correo para consultas de privacidad: escarleyjav@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: +591 70911395

2. Qué datos recopilamos y para qué

Pedidos y pagos

Al comprar te pedimos nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de envío; y, si lo indicas, tu NIT o carnet de identidad para la factura o para tus Puntos DIXONTEL. Guardamos además los productos, montos y el estado del pedido. Usamos estos datos para procesar y entregar tu pedido, verificar el pago, emitir la factura cuando corresponda y atenderte después de la compra.

El pago con código QR se realiza en la aplicación de tu banco. DIXONTEL no recibe ni guarda datos de tarjetas ni claves bancarias. Para confirmar el pago nos envías el comprobante por WhatsApp; lo usamos solo para verificar tu pedido.

Cuenta de cliente

Si creas una cuenta guardamos tu nombre de usuario, correo, direcciones e historial de pedidos. Tu contraseña se almacena cifrada. Puedes revisar y corregir tus datos en Mi cuenta.

Cotizaciones, contacto y WhatsApp

Cuando pides una cotización o usas el formulario de contacto recibimos los datos que nos envías (por ejemplo nombre, correo, teléfono o WhatsApp, empresa o institución si la indicas, el motivo y tu mensaje, y la lista de productos). Los usamos solo para responderte y preparar tu cotización. Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación también se rige por las condiciones de WhatsApp.

Carritos no finalizados

Si escribes tu correo al finalizar la compra y no terminas el pedido, guardamos el contenido del carrito junto con ese correo y podemos enviarte hasta dos recordatorios con un enlace para recuperar tu carrito. Cada recordatorio incluye un enlace para no recibir más mensajes de este tipo.

Puntos DIXONTEL

Si participas en el programa de fidelización registramos tus puntos, movimientos, beneficios y el NIT o datos que nos indiques para asociar tus compras. Si llegas mediante un enlace de invitación de otro cliente guardamos ese código de referido. Podemos enviarte correos sobre tus puntos (por ejemplo cuando los ganas o cuando están por vencer).

Preguntas y reseñas de productos

Las preguntas y reseñas se publican después de revisarlas. Mostramos tu nombre y el texto; tu correo no se publica. Las fotos que adjuntes a una reseña solo se publican si las aprobamos.

Favoritos y comparador

Si no has iniciado sesión, tus favoritos y los productos que comparas se guardan solo en tu navegador; no los recibimos. Si has iniciado sesión, tus listas de favoritos se guardan en tu cuenta para que las veas en cualquier dispositivo.

Estadísticas y seguridad

Medimos de forma agregada, sin identificarte, qué se busca en la tienda y qué búsquedas no dan resultados, para mejorar el catálogo. Registramos las direcciones de páginas no encontradas, sin datos personales, para corregir enlaces rotos; ese registro se borra a los 30 días. Nuestro proveedor de alojamiento conserva registros técnicos del servidor para la seguridad y el funcionamiento del sitio.

3. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Usamos cookies y almacenamiento local necesarios para que la tienda funcione: mantener tu carrito y tu sesión, recordar la cantidad de productos de tu cotización, guardar el código de invitación del programa de puntos (hasta 30 días), recordar tus preferencias del aviso de cookies y guardar tus favoritos y el comparador cuando no has iniciado sesión. Puedes borrar las cookies y el almacenamiento desde la configuración de tu navegador; si lo haces, se vaciarán tu carrito y tus listas locales.

Actualmente no usamos cookies publicitarias. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o publicidad de terceros, te pediremos tu consentimiento mediante el aviso de cookies y actualizaremos esta política.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para atenderte:

• Con la empresa de transporte que lleva tu pedido (nombre, teléfono y dirección de entrega).
• Con nuestro proveedor de alojamiento web y servicios técnicos que mantienen el sitio funcionando, que solo tratan los datos por nuestra cuenta.
• Con WhatsApp, cuando eliges comunicarte con nosotros por ese medio.
• Con autoridades, cuando una norma lo exige (por ejemplo, para la facturación) o por orden judicial.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos de pedidos y facturación durante el tiempo que exigen las obligaciones comerciales y tributarias. Los datos de tu cuenta y de Puntos DIXONTEL se conservan mientras la cuenta o tu participación estén activas. Los mensajes de contacto y cotizaciones se guardan el tiempo necesario para atenderte. Los carritos no finalizados se cierran después de un tiempo limitado.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Constitución Política del Estado y la normativa vigente en Bolivia, puedes pedirnos en cualquier momento:

• Saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Corregirlos o actualizarlos.
• Eliminarlos, salvo los que debamos conservar por ley.
• Oponerte a un uso concreto o retirar tu consentimiento, por ejemplo para los recordatorios por correo.

Escríbenos a escarleyjav@gmail.com o por WhatsApp al +591 70911395. Para proteger tu información podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de atender la solicitud.

7. Seguridad

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y solo el personal autorizado de DIXONTEL accede a los datos de clientes. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un problema que afecte tus datos, te lo comunicaremos.

8. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de edad. Si eres menor de 18 años, realiza tus compras con la ayuda de tu madre, padre o tutor.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.